وضوح كامل،
بلا حروف صغيرة.

نُؤمن بأنّ المستندات القانونيّة يجب أن تكون مفهومة، لا غامضة. هذه سياساتنا بلغة مباشرة. النسخ القانونيّة الكاملة متوفّرة عند الطلب.

آخر تحديث: ١ مايو ٢٠٢٦

١. نظرة عامّة

هذه السياسة تشرح كيف تجمع منصّة فهيم (المملوكة لشركة فهيم للحلول التعليميّة) البيانات الشخصيّة وتستخدمها، وحقوقك تجاه هذه البيانات. هي ملزمة لنا، ومُلزمة لك عند استخدام المنصّة.

٢. البيانات التي نجمعها

عند استخدام فهيم نجمع نوعين فقط من البيانات:

• بيانات الحساب: الاسم، البريد المؤسّسي، الدور الوظيفي، الجهة التي تنتمي إليها.
• بيانات الاستخدام: معدّلات الفهم، الجلسات، المحتوى الذي رفعته (لمعالجته فقط).

لا نجمع بيانات تجاريّة، ولا بيانات تتبّع للأغراض الإعلانيّة. لا نملك ولا نُشغّل أي شبكة إعلانيّة.

٣. كيف نستخدم البيانات

• تقديم خدمة المنصّة كما هو متّفق عليه في العقد.
• تحسين أداء المنصّة من خلال إحصاءات مجمّعة (لا نستخدم محتواك الفردي).
• التواصل التشغيلي (تنبيهات، إشعارات الأمان، تحديثات الخدمة).

٤. أين تُحفَظ البيانات

جميع البيانات تُحفَظ في مراكز بيانات داخل المملكة العربية السعودية، حاصلة على شهادة هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات. لا تخرج البيانات من المملكة، حتى في النسخ الاحتياطيّة.

٥. مدّة الاحتفاظ

نحتفظ ببيانات الحساب طالما استمرّ التعاقد. عند انتهاء العقد، تحصل على نسخة كاملة من بياناتك بصيغة قياسيّة خلال ٧ أيام، ثم نُتلف كل البيانات من خوادمنا (مع شهادة إتلاف) خلال ٣٠ يوماً.

٦. حقوقك

تستطيع في أيّ وقت:

• طلب نسخة من بياناتك بصيغة قياسيّة.
• تصحيح أيّ بيانات غير صحيحة.
• حذف حسابك وبياناتك.
• تقييد كيفيّة استخدامنا لبياناتك.
• الاعتراض على معالجة معيّنة.

لممارسة أيّ من هذه الحقوق، تواصل مع privacy@faheem.sa. نُجيب خلال ٧٢ ساعة.